赢来的媒体

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mrjamie 2010-06-20 00:00:00    创业

最近出席了很多媒体人的场合,发现越来越多人在注意「赢来的媒体 (当广告变成喜好」一文,就有稍稍点到。不过关于这个媒体,是如何赢来的,赢来之后又该怎么维护,我认为是一个非常值得创业人了解的课题。所以,今天我们就来多花点时间聊聊。

免费 vs. 要钱

赢来的媒体,又称作「免费的媒体 (Free Media)」,原因在于传统的媒体 (例如:电视广告等),都是要花钱的。而如何让媒体免费帮你打广告,则是行销学上面的最高招。以科技公司来说,苹果 (Apple) 是最擅长于此道的。你看每次新款 iPhone 发表,各大报章杂志不仅争破头抢采访证,事前的大猜谜加上事后的追踪报导更是横跨了好几个月之久。奇妙的是这中间 Apple 一毛钱也不用拿给记者,却换来了无数可贵的曝光时间,一次又一次的在大众心中留下印象。

内容的一部份

更重要的是,赢来的媒体,不但免费,而且往往就是内容的一部份 (例如:新闻本身),而不是穿插的广告。所以给观众的印象也往往比较深刻,比较正面,也比较少有被转台或是被忽略的情况。不过也由于内容一般是由制作的一方作主,于是传统上这个媒体如何赢,才能产生出有效而且正面的报导,便成了一门不小的学问。

社区媒体的兴起

而近几年,随着 Facebook、Twitter 和 Plurk 等工具的兴起,让病毒传播这件事情变成「鼠标点一下」这么容易,更让大家感受到了「赢来的社区媒体」的强大威力。前阵子台湾小胖林育群靠着大家接力分享几支 Youtube 影片,几个礼拜间从台湾一路红到北美的事件,就是这股新势力的最好写照。

重点还是好产品

不过无论是免费的报导,还是用户主动的分享;无论是苹果的 iPhone,还是台湾的小胖,如果你仔细观察,就会发现这些赢来的媒体,背后都有一个非常简单的共通点 — 一个好产品。唯有够创新的产品,才会有消费者关心,也才会有报章的争相报导。唯有够精彩的表演,才会有满意的观众,也才会有人点下那个珍贵的分享按钮。

赢了也是会失去

不过水能载舟,更可以让你翻船。赢来的媒体,就像追来的正妹一样,她虽然不要你的钱,却要你的真心。如果不下点功夫维持,最后不但分手收场,后果还可能非常惨烈,例如:最近我的好友酪梨寿司,就在用实际行动让某个在线书城,好好体会这中间的真谛。

原来,大号书虫寿司每个月都会阅读好几十本书,并且用心撰写阅读笔记,把读到的好书推荐给大家。文章中的提及书名的地方,也都会贴心的帮大家附上书城的链接,每每让这些书当场冲上排行榜,长期下来更为书城带来好几百万额外的营收。可惜这个网络书店只知「企业化经营」,却不懂得用心照顾寿司这个赢来的媒体,还每每找借口不付原先约定好的微薄佣金。

要是我,到了这边早就闪人了。但是不知意义只知义气的寿司,居然还花了好几个礼拜 (6/21 更新: 寿司指正说虽然我感觉好像拖了很久,但其实没有到好几个月那么久) 跟他们尝试沟通,可惜最后还是被书城的官僚体系搞得心力交瘁,声明投降。而这个故事,现在已经开始在网络圈传开,书城不但冒着商誉扫地的风险,网友对他的信任也将大打折扣。更重要的是,书城的头号敌人,正好可以趁势推出类似服务,直接把这些「失去的媒体」从书城手中接收过来。

当个可以信任的品牌

讲了这么多,无非就是要提醒大家「赢来媒体」的重要。这对于没有行销预算的新创公司,尤其更是明显。当然,如果你把产品做好,让用户有一个愉快的经验,那你已经成功的跨出了第一步。但除此之外,你必须了解,当大家撩下去推荐你的时候,等于是把各自的信誉,压在了你的身上。所以,你一定要当个可以让这群热心粉丝长期信任的品牌,千万不要让他们的在朋友面前丢脸,那这些赢来的媒体,就会变成你公司长期最重要的资产。这样,你知道了吗?

(Pic via thomaschristensen@flickr under CC license)

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